Ние държим на качеството на нашите продукти и на доброто обслужване. Ако поради някаква причина желаете да върнете закупен продукт или да го замените, можете да го направите лесно и удобно в рамките на срока, определен от закона.

Право на отказ от договор от разстояние – 14 дни

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката, направена онлайн, без да посочвате причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо:

  • да ни уведомите чрез имейл или формата за контакт в сайта;
  • да ни предоставите данни за поръчката – имена, телефон, номер на поръчка или фактура.

Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде върнат при следните условия:

  • да е в оригиналната си търговска форма;
  • да е в неповредена оригинална опаковка;
  • да не са налице следи от употреба, разпломбиране, нарушен външен вид или замърсяване;
  • продуктът да бъде придружен от всички получени аксесоари, подаръци, документи и др.

⚠ За продукти, които поради здравни и хигиенни причини не подлежат на връщане след разпечатване (например хранителни добавки, козметика, храни и др.), се прилагат ограниченията на чл. 57 от ЗЗП. Ако продуктът е бил отворен, повреден или използван, не може да бъде върнат.

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго или ако е получен грешен или дефектен продукт.

Възстановяване на суми

След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.
Възстановяването може да бъде отложено, докато не получим продукта обратно или докато не представите доказателство, че сте го изпратили.

Замяна

Ако желаете замяна на продукт, моля свържете се с нас, за да уточним наличност и детайли. Замяната се извършва след получаване и преглед на върнатия продукт.